24点一过,世纪开元办公室一片沸腾,年轻员工兴奋地喊着“九连冠”,一边查询后台数据“当天销售影像、印刷、定制等产品共计9861.591万件”,一边打开计算器:相当于每秒销售1141件!当天售出的照片拼起来有854373.3米,约等于20.25个马拉松。
创始人郭志强看着大屏幕上定格的数字,感慨万千:这些年,企业饱受争议,赛道被人诟病,有人想捧他成为网红,还有人扬言取代它。“现实是,我们九次参加双11,九次成为天猫个性定制第一名。”
19年前,他关闭线下冲印店,转战线上,后自建工厂采购设备,又拓展了企业印刷业务。商海风云变幻,胶片时代结束,富士、柯达等曾经的霸主艰难转型;在线冲印平台“网易印象派”、“惠普咔嚓鱼”等命途多舛,或以关闭运营,或以出售中国业务告终。
而世纪开元一路征战,年销售额超过10亿元,连续多年成为线上影像冲印冠军,还在中国印科院和科印传媒联合评选中,获得印刷电商第一名。据生意参谋数据,其业务占线上冲印市场70%的份额。
虽然有“棋无对手”、“隐形冠军”、“坐拥世界上最大的单体冲印厂”、“惠普Indigo单机全球打印记录保持者”等各项荣誉加身,可郭志强并不满足。在消费者心里,这一品牌远没有邻居韩都衣舍名气大;在印刷领域,龙头企业年销售额已过百亿,线上业务只是冰山一角。
他要打造更庞大的印刷帝国。
“成为第一没什么”
为备战双11,冲击九连冠,郭志强十月中旬就着手准备工作:针对定制类产品,在客服响应上,进行话术优化、产品知识培训;狂欢赶上台历季,对此,生产中心提前备下近百万个台历板入库;生产人员提前轮休,进行机器检修、保养;技术中心提前备份服务器等。
收获“九连冠”后,郭志强却觉得“成为第一没什么”。冲印事业的快乐,远不止成为第一。
位于山东济南的工厂门口,一辆辆载满照片书、牛皮纸袋、定制纸杯等产品的大货车正驶出园区。几十公里外,800平方米的新零售店里,陈列着照片书、台历、名片、宣传册等数千种产品。双11一过,郭志强和团队接着投入了开发新品的忙碌中,盯上了纸袋包装、手机壳定制等。
他想让天下没有难印的东西。
冲印野心源于摄影爱好。郭志强是典型的理科男,曾是山东德州市高考理科状元,光学专业出身,毕业后,在事业单位当起了码农,业余时间喜欢摄影。2001年,他和朋友在济南街头开了一家照片冲印店。
创业初期,他也赔过钱。冲印店开了没多久,就遇上了线下冲印市场的萎靡,街边小店接连倒闭,股东闹起散伙。他舍不得冲印店,一番研究,觉得线下取照片不便,服务不佳,但在线上,通过做好服务,这一夕阳产业或可“起死回生”。
2002年,他建立网站,打造了国内最早的网上冲印平台。几年来,郭志强通过跑到论坛发帖引流、用低价包邮等方式,逐渐积累了一批用户。
熬过低谷期后,线上销售额稳步提升。他组建电商团队,推出多种营销活动,之后品牌入驻全网各大渠道,企业迎来爆发性增长,成为线上影像冲印冠军。
期间,不少小微企业跑来谈印刷、定制业务。他顺势推出小微企业印刷定制服务,采购机器,通过合版印刷,降低小批量生产成本。此后,他还参考美国线上照片打印服务公司Shutterfly做法,征集社会上的设计师,上线众包设计师平台,积累千万个设计模板,满足用户多样化需求。
通过IT系统,用户的照片从手机直接上传到后台、自动受理、自动裁片、自动调色,直达设备,不同的产品进入不同的印刷车间,统一组装。如今,世纪开元一年冲印照片约5亿张。
今年9月,阿里巴巴新物种“犀牛制造”上线,进行定制服装批量化生产,将行业平均1000件起订、15天交付的流程,缩短为100件起订,7天交货。看着“新物种”一词,郭志强心想,这不就是我们一直在做的事情吗?
他对于印遍全球有了更大信心:阿里巴巴在服装领域探索新制造,我们在印刷领域进行个性定制批量化生产,打造服务平台,提升整个行业的效率。