| 版本类型 | 企业版 |
|---|---|
| 适用范围 | 适用于中小型企业 |
| 系统要求 | 不限 |
| 语言版本 | 简体中文版 |
| 软件类别 | 客户管理软件 |
| 品牌 | 蜘蛛表格 |
客户关系管理系统的便捷性让大大小小的企业工作效率提升，其闪光点已经在各大企业中熠熠生辉。虽然很多销售人员已经看到CRM带来的好处，但是仍然存在部分销售人员不清楚它的使用流程与好处，保留自己的意见，甚至因此避而远之。那么，销售人员如何正确看待并使用CRM系统-蜘蛛表格赢得销售成单率。
首先，端正思想，深入了解其优势。俗话说存在即合理，更何况，CRM在销售界已经风生水起。所以，销售人员应该转变思想，把CRM看作是销售成单的助手，而非监控工作的软件，同时，要深入了解CRM给销售工作带来的好处，消除抵触心理。
第二，全面熟悉CRM的使用流程。销售人员如何使用客户管理系统？了解从这里开始，然后才能熟练掌握客户关系管理系统的使用流程。蜘蛛表格CRM会给予入门级的培训及技术性的咨询服务，销售人员需要在接受CRM管理系统的基础上进行了解，认真参加培训课程，循序渐进地掌握软件。
第三，建立客户档案。使用客户关系管理的初步阶段**是要建立一个属于自己客户的信息平台，档案越详细越好，方便日后数据的筛选与推广计划的制定。销售人员也可从庞大的数据库中挖掘潜在客户，发现目标客户，进而有的放矢地开展销售工作。
第四，充分使用CRM客户关系管理系统的各个模块辅助销售流程的进行。例如，日程活动与提醒、业务机会跟进记录、工作日报的填写、费用回款记录、合同审批管理等等。这些销售活动中必不可少的环节都能助您轻松搞定客户。
第五，后期的客户服务模块。客户的售后的管理与问题处理也是销售的重要环节，因为客户售后服务意见不仅会帮助企业进步，还能留住老客户，避免客户流失。蜘蛛表格CRM的信息管理、自定义视图让销售人员纵观全局，提高客户满意度。
第六，成单并不是销售的终结，而是新的销售过程的开始。销售人员可以自定义报表，筛选、分析与统计数据，赢得回头客，带来二次销售。此外，销售员可以在CRM中查看客户项目进度，定期对特定的客户进行节日慰问或生日祝福，增进与客户间的交流，提升客户的忠诚度。
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