客官问答
1问：自带文件需提供什么格式
答：常用的设计软件如CorelDRAW、Photoshop及Illustrator都可以，PDF是最理想的格式，如果是用CorelDRAW或Illustrator设计的文件一定要嵌入图片和文字转曲，否则文件不能使用。在文件转换过程中一定要使用CMYK印刷色彩，RGB不是印刷色，一定要记得转换！
2问：关于印刷色差问题
答：正常四色印刷，因为每个人使用的显示器品牌不同均有色差，再加上印刷色彩与屏幕显示属两种不同的色彩概念，采用不同原理，所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有误差，我们将严格按照文件中CMYK色值标准印刷.印刷色差CMYK各值上下10%左右，这是正常的色差，如果您不能接受色差请勿订购。如果对颜色有特殊要求可与客服沟通，也可来厂盯机印刷，印刷师傅可现场根据您的要求在文件色值范围内进行微调。
3问：关于裁切问题
答：印刷中裁切上会有1mm左右的误差，这属于正常现象，而非质量问题。文件制作时请尽量不要在四周离成品太近做边框效果。如坚持做边框效果的，请尽量将边框做在距离成品5mm以上。
4问、如出现质量纠纷怎么办
答：一般我们会尽可能的解决您的问题，我们有良好的售后服务体系，在淘宝同类商家中有良好的口碑，这个您可以放心。不过不要盲目给差评或者中评，这样将使您的问题不能得到任何解决。
5问、那些情况是不能退款的
答：我们的商品说明中已经明确写清的问题是不能退款的，比如商品描述中明确写明了商品的尺寸客户没看清尺寸，收到后不能以尺寸和自己想象的不同而申请退款。又如按定稿文件印刷收到货后发现有校稿没校出的如文字等错误的，再比如订购时明确了纸张，收到后不能以纸张与想象中有差距等为由申请退款。我厂印刷用纸全部采用大品牌足克重A级纸张。订购前看清楚商品描述并向客服咨询，切勿盲目订购给你带来不必要的损失，另外因为不可抗拒因素（自然灾害等）引起的货物延期到达不能申请退款。
价格说明
【一般情况下】
划线价格：划线的价格可能是商品的销售指导价或该商品的曾经展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
未划线价格：未划线的价格是商品在阿里巴巴中国站上的销售标价，具体的成交价格根据商品参加活动，或因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
【活动预热状态下】
划线价格：划线的价格是商品在目前活动预热状态下的销售标价，并非原价，具体的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
未划线价格：未划线的价格可能是商品即将参加活动的活动价，仅供参考，具体活动时的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以活动是订单结算页价格为准。
【伙拼折上折活动状态下】
该商品（部分规格除外）在伙拼折上折活动期间内，买家可享受伙拼折上折活动优惠价格（该价格较同时期伙拼日常活动价格更优惠）。
*注：前述说明仅当出现价格比较时有效。若商家单独对划线价格进行说明的，以商家的表述为准。
